Les demandes de réservations peuvent être effectuées par téléphone, email ou fax.
La réservation n'est définitive qu'après confirmation écrite de la S.A.R.L. F.E.G.BREIZH, liée à la réception d'un acompte égal à 30% du montant total confirmé, avec un minimum d'une nuitée par chambre retenue ou de deux nuitées pour les séjours de moins d'une semaine.
Le versement d'arrhes vaut acceptation et confirmation de la part du client.
Pour les réservations adressées un mois avant la date d'arrivée, la totalité du prix du séjour est due lors de la confirmation.
Pour les paiements effectués par virement bancaire les clients sont priés d'envoyer par fax une copie de la confirmation du transfert par leur banque les frais de virement sont à la charge du client seule le montant réellement crédité sur le compte est considéré comme acompte.
Pour les paiements par carte bancaire, ils sont effectués en Dirhams et sont majoré de 5% représentant les frais bancaires.
Sauf accord entre les parties, le paiement du solde devra être effectué à l'arrivée au Riad.
Pour les réservations effectuées un mois avant la date d'arrivée l'intégralité du montant du séjour est dû à la date de confirmation.
Toute annulation devra être notifiée à la S.A.R.L. F.E.G.BREIZH, par lettre, email ou fax.
- Annulation avant le début du séjour : 21 jours avant l’arrivée : Remboursement des arrhes en déduisant 270 Dirhams (plus 5% de frais bancaire) pour les frais d’annulation.
- Du 21 ème jour à la date d’arrivée : 100% les arrhes ne seront pas remboursées et le reste du séjour sera retenu sur la carte bancaire.
Toute annulation ou modification par la S.A.R.L. F.E.G.BREIZH, d'une réservation confirmée sera notifiée au client par écrit ou email.
Le client, sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis, sera remboursé immédiatement des sommes versées. Il recevra en outre une indemnité au moins égale à la pénalité qu'il aurait supportée si l'annulation était intervenue de son fait à cette date.
Dans la mesure du possible la S.A .R.L. F.E.G.BREIZH s'obligera à proposer au client un hébergement alternatif, de même catégorie.
la S.A.R.L. F.E.G.BREIZH, décline toute responsabilité en cas d'interruption ou de défaillance des services publics tels qu'eau, électricité, pas plus que de leurs conséquences directes ou indirectes.
La S.A.R.L. F.E.G.BREIZH, ne dispose pas de coffre fort. Les objets de valeur (numéraires et bijoux) restent sous la seule responsabilité de leurs propriétaires.
La S.A.R.L. F.E.G.BREIZH, a souscrit les assurances exigées par la législation en vigueur, mais ne pourra être tenue responsable de tout accident dû au non-respect des règles élémentaires de sécurité.
Les enfants présents dans la maison sont placés sous la seule responsabilité de leurs parents et ne doivent en aucun cas rester seuls et sans surveillance.
Le Riad DARNA ne peut être occupé que par les personnes ayant fait l'objet de la demande de réservation et donc de la confirmation écrite par la S.A.R.L. F.E.G.BREIZH. En cas de modification, le client se doit d'aviser au préalable du nombre de personnes supplémentaires et nous communiquer leur identité. Le non-respect de cette clause pourra entraîner une résiliation immédiate et sans indemnités de l'hébergement.
Cette résiliation ne peut en aucun cas être considérée comme une modification ou une rupture du contrat sur l'initiative du propriétaire, de sorte qu'en cas de départ d'un nombre de clients supérieur à ceux refusés, aucun remboursement ne peut être envisagé. Pour les couples marocains un contrat de mariage sera exigé, comme le stipule la loi. Aucune personne non-résidente au Riad ne sera autorisée à séjourner dans les chambres.
Conformément à la législation en vigueur, comme aux coutumes du pays, l'entrée de la demeure est formellement interdite à toute personne y étant étrangère. La S.A.R.L. F.E.G.BREIZH, possède ses propres prestataires accrédités (masseur, chauffeurs, etc...) et nulle autre personne n'est autorisée à pénétrer à l'intérieur du Riad DARNA.
Les clients s'engagent à respecter les lieux mis à leur disposition, ainsi que le personnel, comme à suivre les règles de moralité. Ils devront respecter le caractère paisible des lieux et en faire un usage conforme à leur destination.
Toute infraction pourra entraîner la rupture immédiate du contrat. Cette rupture ne peut en aucun cas être considérée comme une modification ou une rupture du contrat à l'instigation du propriétaire, de sorte qu'en cas de départ du client, aucun remboursement ne peut être envisagé.
Toute réclamation éventuelle doit être adressée dans un délai sans appel de trente jours après le départ du client. En cas de désaccord profond, et après épuisement des voies amiables, seuls les tribunaux de Marrakech seront compétents pour régler le litige.
La conclusion d'une réservation implique de la part du demandeur, ainsi que de toutes les personnes qui séjourneront dans le Riad DARNA, l'acceptation des présentes conditions générales qui font partie intégrale du contrat d'hébergement.
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